Ingénieur Support Clients H/F – Ref#CI/TH/19/347CH

Joanie Malignon septembre 2, 2019 Étiquettes : , , , ,

Métier principal : Métrologie/Mécanique
Type de contrat : CDI
Employeur : Coris Innovation & Client

Description de l'offre

Technicien ou Ingénieur  expérimenté (H/F) en métrologie et en mécanique ? C'est peut-être vous notre futur Collaborateur Ingénieur Support Clients H/F ! A ce titre, et dans le cadre d'une pré-embauche chez notre client, vous serez notamment en charge de :

  • Effectuer la première ligne de support (dépannage, hotline = Identification et résolution de problème, gestion problème hotline) avec les équipes d’ingénieurs SAV
  • Gérer le système de billetterie, assurer le suivi avec les parties prenantes et fournir une rétroaction rapide
  • Effectuer des tests métrologiques pour reproduire les comportements défectueux et rassembler les compétences techniques des équipes en cas de problèmes plus graves
  • Effectuer l’analyse des causes profondes et le dépannage en collaboration avec l’équipe de développement
  • Gérer les cas complexes de dépannage des services sur le terrain
  • Assister les différents sites et usines  (30% de déplacement)
  • Rédiger toute la documentation nécessaire pour le support client (Webinaire, documentation de formation, instructions de service, etc.)

Compétences et expérience requises

Diplômé d'un Bac+3 à Bac+5 en mécanique et/ou en métrologie, vous avez acquis au moins 5 ans d'expérience impérativement dans ce(s) domaine(s). Vos connaissances en matière de normes tridimentionelles seront de forts atouts.

Contactez-nous pour en discuter !

Langues : Anglais courant impératif 

Date de démarrage : Immédiate

Lieu de travail : Lausanne (VD)

CORIS Innovation

Passionné(e) et ambitieux/se ? En rejoignant Coris Innovation, soyez Vous, avec vos idées, vos envies et votre curiosité ! Nous vous proposons de partager vos qualités et compétences au sein d'une équipe à taille humaine et régionale, dédiée à la recherche des solutions innovantes pour l'Industrie de Demain.

Notre métier consiste à accompagner nos clients sur leurs problématiques techniques et/ou stratégiques au travers du Consulting et de la Chasse de Profils, mais pas seulement !

En effet, nous favorisons le développement de vos compétences à travers des projets d'innovations technologiques internes, via nos Coris Workshops. Ce sont des projets variés, portés par nos Consultant(e)s, tels que l'utilisation de l'IA, le développement de produits permettant l'accès pour tous à l'eau potable, la mise en place d'un fab-lab interne, ou encore le bien-être au travail...


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